FAQs Hotel

Check-in ist bei uns ab 14:00 Uhr möglich, Check-out bitte bis spätestens 11:30 Uhr.

Wenn Sie einen frühen oder späten Check-in oder Check-out anfragen möchten, können Sie bei der Buchung diesen Wunsch gerne angeben. 
Bitte beachten Sie, dass besondere Anfragen nicht garantiert werden können und möglicherweise Gebühren anfallen:

Early Check-in vor 12:00 Uhr bzw. Late Check-out bis 18:00 Uhr: zzgl. 40,- €

Eine Spätanreise ist nach vorheriger Absprache möglich, wir bitten Sie uns darüber rechtzeitig zu informieren. Gerne vermerken wir dies dann in Ihrer Buchung und besprechen zudem das weitere Vorgehen mit Ihnen persönlich.

Ja, Early Check-in und Late Check-out bieten wir je nach Verfügbarkeit gegen einen kleinen Aufpreis an.

Möchten Sie das Zimmer schon früher beziehen, berechnen wir für einen early Check-in vor 12:00 Uhr 40,- €. Ihren Aufenthalt entspannt bis 18:00 Uhr verlängern können Sie ebenso gerne nach Verfügbarkeit, auch hier fällt eine kleine Gebühr in Höhe von 40,- € an. Sollten Sie bis in die späteren Abendstunden bleiben wollen ohne zu übernachten, berechnen wir nach 18:00 Uhr unsere Tagesrate exkl. Frühstück.

Bitte sprechen Sie uns gerne an, wenn Sie Ihren Aufenthalt früher starten oder später beenden möchten.

Reservierungen sind direkt über unsere Webseite, telefonisch oder per E-Mail möglich.

Wir akzeptieren EC-Karten, Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express) sowie Barzahlung.

Bei geschäftlichen Aufenhalten können Sie uns auch gerne eine Kostenübernahme zukommen lassen und wir erstellen im Anschluss an Ihren Aufenthalt eine Rechnung, die wir dann bequem per elektronsichen Rechnungsversand schicken.

Ja, manche unserer Zimmer verfügen über einen Balkon oder eine Terrasse. Bitte fragen Sie bei der Buchung danach.

Ja, wir verfügen über Zimmer für Allergiker. Bitte informieren Sie uns bei Ihrer Buchung.

Gerne stellen wir Ihnen auf Wunsch Kinder- oder Zustellbetten zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass hierfür zusätzliche Gebühren anfallen.

Ja, Familien mit Kindern sind bei uns herzlich willkommen. Wir bieten kindgerechte Ausstattung und Angebote.

Ja, gerne bewahren wir Ihr Gepäck vor dem Check-in oder nach dem Check-out sicher für Sie auf. Melden Sie sich hierzu vor Ort bei unserer Rezeption.

Das Stadtzentrum von Hanau ist in ca. 10 Minuten mit dem Auto erreichbar.

Auf Anfrage organisieren wir gerne einen Transfer für Sie (gegen Gebühr). Sprechen Sie hierzu gerne unsere Rezeption vor Ort oder direkt bei Ihrer Buchung an.

Ja, Gutscheine können online oder direkt bei uns an der Rezeption erworben werden. Bitte kontaktieren Sie uns mindestens 24 Stunden vorher telefonsich oder per Email.

Unser Hotel ist ein Nichtraucherhotel. Rauchen ist nur in ausgewiesenen Bereichen erlaubt.

Alle unserer Zimmer sind mit Minibars ausgestattet. Weitere Getränke erhalten Sie auch in der Maxibar in der Lobby an der Rezeption.

Auf Wunsch stellen wir Ihnen gerne Bademäntel und Hausschuhe gegen einen kleinen Aufpreis zur Verfügung.

In der Nähe finden Sie Rad- und Wanderwege, den Wildpark Alte Fasanerie, das Schloss Steinheim und viele weitere Ausflugsziele. Die malerische Steinheimer Altstadt erreichen Sie fußläufig, ebenso wie das Naturschutzgebiet der Steinheimer Steinbrüche. Die Sehenswürdigkeiten und Freizeittipps haben wir für Sie unter der Rubrik Freizeit zusammengefasst.

Ja, wir bieten einen Fahrradverleih für unsere Gäste an. Bitte sprechen Sie uns frühzeitig an, dann reservieren wir das für Sie passende Rad.

Bitte beachten Sie, dass hierfür Leihgebühren anfallen.

Details zum Fahrradverleih

Ja, direkt am Hotel stehen Ihnen Ladestationen für Elektrofahrzeuge zur Verfügung. Bitte sprechen Sie unser Rezeptionsteam direkt an, damit wir Ihnen die Ladekarte aushändigen können.

Details zu unseren Ladesäulen

Gerne erfüllen wir individuelle Wünsche. Bitte kontaktieren Sie uns mindestens 24 Stunden vor Anreise.

Ja, Hunde sind bei uns auf Anfrage herzlich willkommen! In unserem hundefreundlichen Hotel in Hanau berechnen wir für Ihren Hund eine Reinigungspauschale von 10,- € pro Tag und Hund. Bitte beachten Sie, dass in dieser Pauschale kein Hundefutter, keine Hundedecke oder ähnliches enthalten ist. Ihr Hund bevorzugt bestimmt seine eigenen Utensilien.

 Wir möchten Sie freundlich darauf hinweisen, dass Hunde bei uns nicht auf den Hotelbetten schlafen dürfen, auch wenn sie das von zu Hause gewohnt sind. Unsere Erfahrung hat leider gezeigt, dass sich Hundehaare nicht vollständig aus der Bettwäsche entfernen lassen. Wir möchten sicherstellen, dass nachfolgende Gäste mit Tierhaarallergien nicht beeinträchtigt werden. Daher müssen wir in solchen Fällen das Bettzeug leider entsorgen und somit auch Ihnen in Rechnung stellen. Wir bitten hier um Ihr Verständnis und Ihre Mithilfe.

 Ihr Hund darf Sie selbstverständlich auch in unseren Restaurantbereich begleiten, sodass Sie ihn zum Frühstück oder Abendessen mitnehmen können. Bitte führen Sie Ihren Hund im gesamten Innen- und Außenbereich unseres hundefreundlichen Hotels stets an der Leine.

Ja, im gesamten Haus bieten wir kostenfreies Highspeed-WLAN an. Sie können sich auch zeitgleich ohne Einschränkung mit mehreren Geräten einloggen.

Einige unserer Zimmer verfügen über eine Klimaanlage, die Sie gegen einen geringen Aufpreis von5,- € pro Nacht buchen können. Bitte bei der Buchung anfragen.

Die Zimmer werden täglich gereinigt. Auf Wunsch bieten wir eine umweltfreundliche Reinigungsoption.

Ja, wir bieten gegen Gebühr einen schnellen Wäscheservice.

Die Abgabe kann täglich von Montag bis Samstag bis 09:00 Uhr an der Rezeption oder im Housekeeping erfolgen, die frische Retoure erhalten Sie bis 18 Uhr am gleichen Tag. 

Wir übernehmen keine Haftung für Einlaufen, Farbverlust, Knöpfe, Reißverschlüsse etc.

 Mit dem Bus

1. Abfahrt am Hanauer Hauptbahnhof:

   • Nehmen Sie die Buslinie 4 oder Buslinie 12 in Richtung Steinheim.
   • Die Fahrt bis zur Haltestelle Albrecht-Dürer-Straße oder Darmstädter Straße dauert etwa 10 Minuten.
   • Von dort sind es ca. 5 Minuten Fußweg zum Hotel in der Von-Eiff-Straße 37.

         Hinweis: Je nach Tageszeit können die Busse alle 30–40 Minuten fahren. 

2. Alternative Route über Freiheitsplatz:
   • Fahren Sie mit einer der oben genannten Buslinien bis zum Freiheitsplatz.
   • Dort steigen Sie in die Buslinie 4 oder 12 Richtung Steinheim um.
   • Steigen Sie an der Haltestelle Albrecht-Dürer-Straße oder Darmstädter Straße aus.
   • Anschließend ca. 5 Minuten Fußweg zum Hotel.

 Anreise mit der S-Bahn

1. Abfahrt am Hanauer Hauptbahnhof:

   • Nehmen Sie die S-Bahnlinie S8 oder S9 in Richtung Steinheim.
   • Dann wie oben beschrieben weiter mit dem Bus 

         Hinweis: Je nach Tageszeit können die Busse alle 30–40 Minuten fahren. 

 Mit dem Taxi

Für eine bequemere und direktere Anreise empfiehlt das Hotel die Nutzung eines Taxis, insbesondere da mit dem Bus ein Umstieg erforderlich sein kann. Taxis stehen in der Regel am Hanauer Hauptbahnhof bereit.

Für aktuelle Fahrpläne und Verbindungen können Sie die RMV-Fahrplanauskunft oder die Moovit-App nutzen.

Ja, unseren Gästen stehen zahlreiche Parkplätze direkt am Hotel auf dem hoteleigenen Parkplatz zur Verfügung, sowie alternativ unsere kostenfreie Tiefgarage.

Eine Spätanreise ist nach vorheriger Absprache möglich – bitte informieren Sie uns rechtzeitig.

Ja, unser Restaurant bietet regionale Spezialitäten und saisonale Gerichte an. Selbstverständlich bieten wir auch vegetarische und vegane Speisen an.

Unsere Öffnungszeiten sind

Montag bis Donnerstag und Samstag: 18:00 Uhr - 21:00 Uhr

Sonntag: 12:00 - 14:00 Uhr

Für individuelle Feierlichkeiten sprechen Sie uns gerne jederzeit an!